Le guide du blogueur en entreprise

David Carle - 2 Novembre 2009         

Traverser la tempête

Il y a deux côtés sur chaque pièce de monnaie et les compagnies qui se lancent pour la première fois dans la blogosphère peuvent apprendre très rapidement qu’une erreur peut coûter cher.

Par exemple, le cas NetFlix. Mike Kaltschnee, fier éditeur du blogue Hacking Netflix, se voit refuser sa demande d’interview avec le géant du DVD en ligne. La suite est facile à deviner: Kaltschnee publie le refus sur son blogue, et la compagnie doit subir les critiques des lecteurs du blogue.

Bon ou mauvais, les blogues donnent la possibilité aux consommateurs de faire suivre l’information facilement entre eux. Une seule plainte peut dégénérer rapidement et devenir une bombe à retardement. La clé, afin de désamorcer la situation, est de faire preuve de professionnalisme et de tact, et surtout ne jamais ajouter d’huile sur le feu.

Simplement traiter vos lecteurs tout comme vous le feriez avec les acheteurs dans votre magasin. Le client n’a-t-il pas toujours raison ?

Comment faire? Vous comprenez les conséquences possibles, et décidez que le jeu en vaut la chandelle. Par quoi commencez-vous ?

Tout d’abord, vous avez besoin d’un logiciel pour supporter votre blogue. Les plus populaires à ce moment sont Blogger et Wordpress, alors que Typepad demande quelques connaissances techniques.

Dans tout les cas, les instructions en ligne ont été écrites avec simplicité, et même l’intéressé avec le moins de bagages techniques peut installer un blogue en moins de 5 minutes.

Maintenant la question qui tue: Quel est le sujet de votre blogue?

Vous devez définir l’objectif derrière votre blogue. Voulez-vous parler de votre industrie et de votre organisation, ou de vos produits et services ? Peut-être utiliser un peu de créativité, et écrire sur la façon dont votre produit a changé la vie d’un consommateur?

L’efficacité de votre blogue dépend de votre aptitude à jumeler l’intérêt de vos lecteurs au contenu. Combinez un contenu intéressant avec un style d’écriture conversationnel et vous avez la recette d’une expérience de blogue positive. Le style d’écriture est aussi important que le contenu. Personne n’aime lire des textes hyper techniques écrit par le scientifique caché au fond de sa cave, surtout pas sur la blogosphère.

Conclusion

Il y a plusieurs bonnes raisons de considérer l’implantation d’un blogue pour votre PME. Tout à l’image des autres stratégies e-marketing, la clé est de ne pas oublier vos intentions et être prêt à assumer les conséquences.

Voulez-vous plus de clients ? Souhaitez-vous développer votre crédibilité en ligne ? Est-ce que le contenu est intéressant pour vos lecteurs ?

Dans ce monde e-commerce compétitif, les gagnants seront ceux qui tenteront d’apprendre la dernière technologie. Risqué ou non, votre PME mérite d’essayer l’expérience de la blogosphère.

Pouvez-vous vous contenter de regarder la partie se jouer à partir du banc des joueurs ?

Page précédente    /    Page suivante  -  1 | 2 | 3