Le guide du parfait blogueur
- Par David Carle
Qu'est-ce que Howard Dean, Bob Lutz et Marc Cuban ont en commun?
Mis à part le fait qu'ils soient tous les trois des hommes d'affaires accomplis, ils ont réussi à maîtriser l'une des technologies du Web les plus en vogue afin d'atteindre leurs objectifs personnels.
Comment ont-ils fait?
Howard Dean a utilisé son blogue comme levier afin de bâtir une base de supporteurs loyaux, et il est devenu le plus grand bailleur de fond de la course présidentielle américaine en 2004.
Le vice-président de GM, Bob Lutz, a eu le courage de faire face aux critiques en démarrant son blogue FastLane à travers lequel le VP échange avec la clientèle de GM. Ce geste fût très profitable pour la compagnie automobile, car cela leur a donné l'opportunité de repositionner leur image de marque basée sur les commentaires des visiteurs du blogue.
Marc Cuban, l'agité millionnaire propriétaire de l'équipe de la NBA les Mavericks de Dallas, publie fidèlement sur son blogue personnel les dernières nouvelles de l'équipe, afin de faciliter le travail des journalistes.
Maîtriser l'art de bloguer s'est avéré très positif pour ces trois gentlemans. Imaginez maintenant ce que cela peut faire pour votre compagnie.
Bienvenue dans la blogosphère!
Cher ami entrepreneur, nous sommes arrivés juste au bon moment pour être témoin du grand bouleversement dans l'histoire de la publication d'information, depuis l'arrivée d'Internet.
La blogosphère tient son nom de la communauté comptant les 50 millions de blogues, une communauté doublant à chaque 5 mois et ne montrant aucun signe de ralentissement.
Tout le monde semble avoir son blogue ces derniers temps. Les gens bloguent sur Paris Hilton, sur les dernières modes canines, jusqu'aux dernières nouvelles économiques. Vous avez probablement deviné que les gens bloguent sur votre compagnie en ce moment.
Cela veut dire que vous devez apprendre à vous servir de ce puissant outil marketing et vous assurer que cela ne tourne pas contre vous.
Une définition d'un blogue
Premièrement, une définition pour le néophyte. Un blogue fonctionne exactement comme un journal intime. L'éditeur partage ses états d'âme et réflexions sur un sujet en particulier, à travers des textes publiés sur le blogue.
Un lien externe peut être fourni avec l'article, ce qui donne la possibilité aux blogues externes d'afficher un lien vers l'article en question. Le but visé est de démarrer une conversation avec les visiteurs du blogue. Ceux-ci soumettent un commentaire et le lecteur suivant ajoute son grain de sel et ainsi de suite. Avant que vous puissiez épeler le mot blogue, vous avez démarré une discussion en temps réel.
Tous les blogues dans la blogosphère sont divisés en deux catégories :
Le blogue personnel : où l'éditeur exprime ses pensées sur n'importe quel type de sujet.
Le blogue corporatif : couvrant des événements dans une industrie en particulier, échangeant avec les consommateurs et accomplissant des buts organisationnels.
Quels sont les bénéfices pour ma PME?
Vous possédez déjà une page Web, vous injectez des fonds dans plusieurs stratégies e-marketing et vous souhaitez mettre en pratique les nouvelles notions apprises sur les blogues. En vaut-il la peine d'investir dans cette technologie ?
La réponse est dans la question suivante : est-ce que votre PME peut se passer de bénéfices supplémentaires?
Outil communicationnel
Imaginez les possibilités. Recevez du feedback de vos clients tout en attirant de potentiels acheteurs. C'est ce qu'on appelle de la recherche de marché épurée.
Loin sont les jours où nous devions engager une équipe télémarketing à grand prix pour effectuer des sondages.
Bâtir la crédibilité
Être un des premiers à rapporter une nouvelle provenant de votre industrie vous désigne comme l'autorité sur le sujet. Veuillez faire attention : démontrer votre expérience ne devrait pas ressembler à un pitch de vente.
Stratégie e-marketing à faible budget
PME est souvent synonyme de budget limité.
Maintenir un blogue est un excellent retour sur votre investissement, considérant l'attention que cela apporte à votre site Web.
Contrôle de vos relations publiques
Croyez-vous que McDonald's aurait préféré subir les foudres de ses consommateurs par l'entremise d'un blogue à la place d'être impuissant face au box office de «SuperSize me»?
Posséder un blogue vous donne l'opportunité d'être le premier à rapporter certaines nouvelles corporatives, au lieu de jouer au chat et à la souris avec les médias couvrant vos activités.
Traverser la tempête
Il y a deux côtés sur chaque pièce de monnaie et les compagnies qui se lancent pour la première fois dans la blogosphère peuvent apprendre très rapidement qu'une erreur peut coûter cher.
Par exemple, le cas NetFlix. Mike Kaltschnee, fier éditeur du blogue Hacking Netflix, se voit refuser sa demande d'interview avec le géant du DVD en ligne. La suite est facile à deviner: Kaltschnee publie le refus sur son blogue, et la compagnie doit subir les critiques des lecteurs du blogue.
Bon ou mauvais, les blogues donnent la possibilité aux consommateurs de faire suivre l'information facilement entre eux. Une seule plainte peut dégénérer rapidement et devenir une bombe à retardement. La clé, afin de désamorcer la situation, est de faire preuve de professionnalisme et de tact, et surtout ne jamais ajouter d'huile sur le feu.
Simplement traiter vos lecteurs tout comme vous le feriez avec les acheteurs dans votre magasin. Le client n'a-t-il pas toujours raison ?
Comment faire? Vous comprenez les conséquences possibles, et décidez que le jeu en vaut la chandelle. Par quoi commencez-vous ?
Tout d'abord, vous avez besoin d'un logiciel pour supporter votre blogue. Les plus populaires à ce moment sont Blogger et Wordpress, alors que Typepad demande quelques connaissances techniques.
Dans tout les cas, les instructions en ligne ont été écrites avec simplicité, et même l'intéressé avec le moins de bagages techniques peut installer un blogue en moins de 5 minutes.
Maintenant la question qui tue: Quel est le sujet de votre blogue?
Vous devez définir l'objectif derrière votre blogue. Voulez-vous parler de votre industrie et de votre organisation, ou de vos produits et services ? Peut-être utiliser un peu de créativité, et écrire sur la façon dont votre produit a changé la vie d'un consommateur?
L'efficacité de votre blogue dépend de votre aptitude à jumeler l'intérêt de vos lecteurs au contenu. Combinez un contenu intéressant avec un style d'écriture conversationnel et vous avez la recette d'une expérience de blogue positive. Le style d'écriture est aussi important que le contenu. Personne n'aime lire des textes hyper techniques écrit par le scientifique caché au fond de sa cave, surtout pas sur la blogosphère.
Conclusion
Il y a plusieurs bonnes raisons de considérer l'implantation d'un blogue pour votre PME. Tout à l'image des autres stratégies e-marketing, la clé est de ne pas oublier vos intentions et être prêt à assumer les conséquences.
Voulez-vous plus de clients ? Souhaitez-vous développer votre crédibilité en ligne ? Est-ce que le contenu est intéressant pour vos lecteurs ?
Dans ce monde e-commerce compétitif, les gagnants seront ceux qui tenteront d'apprendre la dernière technologie. Risqué ou non, votre PME mérite d'essayer l'expérience de la blogosphère.
Pouvez-vous vous contenter de regarder la partie se jouer à partir du banc des joueurs ?