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29 Mai 2011

Comme je le répète souvent dans mes sessions de formation, Twitter est sans contredit la communauté 2.0 que je préfère le plus. Si j’utilise Facebook dans un cadre semi-professionnel tous les jours, soit pour promouvoir les activités du RJCCQ ou encore pour suivre des pages d’entreprises que je respecte, Twitter demeure à mon avis la plateforme idéale pour partager du contenu et développer une visibilité.

Si les principes de bases applicables sous la plupart des communautés 2.0 s’appliquent également sous Twitter, par exemple contribuer, écouter et dialoguer, il n’en demeure pas moins que l’une des premières étapes consiste à bâtir son auditoire, gagner des abonnés et développer la visibilité de son profil Twitter.

Ces tactiques ont évidemment leur pesant d’or, cependant sommes-nous capables de faire preuve de créativité, et ainsi contribuer à développer la visibilité de notre adresse Twitter?

Alors dans un cadre particulièrement créatif, cet article est dédié aux stratégies originales de promouvoir votre profil Twitter. Comme à l’habitude, n’hésitez pas à ajouter vos idées dans les commentaires :)

Conseil #1: Soumettre votre profil à Twellow

Tout comme il est important d’inscrire votre site Internet à des annuaires susceptibles d’être fréquentés par votre clientèle, l’inscription de votre profil à des annuaires d’abonnés Twitter peut vous donner une visibilité facile.

Un de mes annuaires Twitter préférés est sans contredit Twellow.com, qui classe les membres selon différents mots-clés et spécialités. Il m’arrive souvent de visiter l’annuaire pour non seulement trouver des nouveaux abonnés à suivre, mais aussi pour voir les influenceurs ayant gagné en popularité.

La base afin de maximiser sa visibilité sous l’annuaire consiste à choisir les catégories pertinentes à votre expertise, et bien sûr, allez suivre les profils similaires au vôtre.

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16 Janvier 2011

Peu d’entreprises ont eu une année 2010 aussi difficile que le constructeur automobile Toyota.

Non seulement la compagnie s’est vue obliger d’effectuer le rappel massif de plusieurs dizaines de millions de voitures, mais a dû faire face à de graves accusations d’avoir tenté de dissimuler les failles de sécurité de ses voitures, et de ne pas avoir réagi rapidement.

Le résultat : des dizaines de millions de clients ont vu leur voiture rappelée, 8 modèles de véhicule ont été retirés temporairement du marché, et une image de marque entachée pour longtemps.  Dur coup pour une entreprise qui prenait une grande fierté pour la qualité et longévité de ses voitures, sans oublier son service à la clientèle hors pair.

Comme toute entreprise de cette envergure, Toyota a évidemment investi considérablement d’efforts et d’argent dans une campagne de relations publiques.  Dans le souci de redorer son blason et de commencer à réparer les pots cassés, la compagnie a bien évidemment ciblé les médias traditionnels tels que journaux et TV, mais également les communautés 2.0.

Même si aucune entreprise ne désire vivre ce genre de cauchemar, plusieurs furent très attentives aux efforts de Toyota à joindre la conversation 2.0, puisqu’après tout, les nouveaux médias sont d’excellents outils pour rejoindre la clientèle en ligne et participer au dialogue.

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07 Janvier 2011

Une autre année excitante est à nos portes, ce qui signifie qu’il est non seulement temps de planifier les objectifs Web pour la prochaine année, mais également les stratégies nécessaires pour y parvenir.

Alors que l’année 2010 fut remplie de bouleversements autant au niveau SEO que 2.0 (Google Instant, Google Places, importance de l’autorité 2.0 au sein des algorithmes, etc.), on peut s’attendre à ce que 2011 comporte également son lot de défis pour les professionnels Web souhaitant se démarquer au sein de leur industrie.

Puisque la recette gagnante d’un positionnement Internet passe assurément par le branding et la valeur différentielle d’un site Web, voici 6 stratégies à suivre pour devenir remarquable en ligne en 2011.

#1 – Suivre et engager les discussions

Que les commentaires à propos de votre entreprise soient positifs ou négatifs, là n’est pas l’importance. Ce qui est primordial est tout simplement d’être au courant de ce que les gens disent à propos de votre entreprise, et de joindre la conversation lorsque nécessaire.

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29 Novembre 2010

Une règle d’or dans le monde des affaires stipule qu’il est toujours plus facile de vendre au même client deux fois, plutôt que de continuellement investir des efforts à séduire une nouvelle clientèle.

Une des principales raisons est qu’en améliorant votre volume de vente en provenance d’une clientèle établie, vous réduisez vos efforts et dépenses marketing, en pigeant constamment au sein du même bassin.

Cette règle s’applique particulièrement bien au Web. Si l’Internet demeure un des médiums les plus efficaces pour rejoindre et initier un dialogue avec votre clientèle, il va sans dire qu’une campagne de marketing Web n’est pas sans prix, et que des efforts en temps et budget sont requis pour développer une visibilité en ligne.

Voilà pourquoi qu’en travaillant à développer la fidélité de vos visiteurs, soit en les incitant à interagir avec votre site et en leur donnant de bonnes raisons pour revenir, non seulement vous maximiser vos efforts en conservant vos visiteurs acquis, mais également vous développez la valeur de votre site et le branding au sein de son industrie.

L’exemple Facebook

Facebook est devenu en l’espace de quelques années le site Internet le plus fréquenté au monde, avec un achalandage incroyable de 540 millions de visiteurs par mois. Ce qui est encore plus impressionnant à mon avis, c’est qu’on estime que près de 78% de ce trafic revient continuellement sur le site.

Une des clés du succès de Facebook est de faire revenir les visiteurs sur son site en présentant un haut niveau d’interaction, par exemple en échangeant avec ses amis, en consultant les photos et les commentaires sur les statuts, pour ne nommer que ceux-là.

Bien sûr, on ne peut pas tous être des Facebook, cependant voici 8 stratégies pour vous aider à développer la fidélité de vos visiteurs, et qui sait, peut-être devenir le prochain site majeur de votre industrie :)

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17 Octobre 2010

On mentionne souvent que la force d’une entreprise repose principalement sur le leadership de son équipe de direction et la compétence de ses employés, alors que chacun s’évertue à faire tourner la roue dans le même sens et en direction d’objectifs clairs et établis.

Ce principe d’affaires traditionnel s’applique également aux médias 2.0. Vos employés ont des profils Facebook, Twitter ou LinkedIn, et la possibilité de partager leurs états d’âme professionnels au-devant de milliers d’autres utilisateurs, certains d’entre eux pouvant être des clients pour votre entreprise.

Devant cette menace potentielle, de nombreuses entreprises décident de jouer à l’autruche et barre l’accès aux communautés à partir du bureau. D’autres entreprises plus téméraires encouragent leurs employés à s’impliquer dans les communautés cependant ont de la difficulté à définir les objectifs et le code de conduite.

Si votre stratégie 2.0 repose sur la clarification de vos objectifs, il faut également que vos employés y jouent un rôle et connaissent la conduite appropriée, afin d’éviter les faux pas.

Afin d’assurer le succès de la présence de votre entreprise sous les communautés, voici 6 éléments que je vous recommande de suivre afin de faciliter l’implication de vos employés.

#1. Clarifier les objectifs visés

Comme dans toutes stratégies d’entreprises, la première étape consiste à clarifier les objectifs, et assurer que tous les employés comprennent quels sont les buts à atteindre par l’entremise de la présence 2.0 de votre entreprise.

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04 Octobre 2010

S’il est relativement facile de quantifier le succès d’une stratégie SEO ou PPC suite à la mesure d’objectifs tels que  l’amélioration d’un classement organique ou la conversion de visiteurs qualifiés,  mesurer le rendement d’une stratégie 2.0 apporte son lot de complexité.

Que devons nous mesurer, le nombre d’abonnés Twitter, de fan Facebook ou de visualisations sur YouTube? Ce sont tous des mesures intéressantes, cependant les gens d’affaires sérieux voudront savoir l’impact de ces statistiques sur leurs résultats d’affaires. Le bottom line, quoi :)

Si vous désirez vendre la mise en place d’une stratégie 2.0 à votre patron ou à vos clients, vous devez prouver que les actions posées sous les communautés auront un impact mesurable sur les chiffres d’affaires de l’entreprise.

Afin de vous aider à mettre en place un processus qui vous permettra de mesurer le rendement de votre stratégie 2.0, je vous recommande de feuilleter la présentation suivante de l’excellent Oliver Blanchard.

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23 Septembre 2010

Conserver un œil sur les changements évolutifs en ligne dans votre industrie est un élément essentiel au sein de votre stratégie Internet.  Que ce soit pour repérer les sujets d’actualité dans votre marché ou simplement identifier de nouvelles idées de contenu, être au courant des tendances vous permet de continuellement assurer que votre présence Web soit au diapason de votre marché en ligne.

Si l’Internet, avec sa vaste banque de données en temps réel, vous permet d’effectuer des recherches et analyses d’une précision jusqu’ici encore inégalée, le challenge se pose plutôt sur les sources d’informations que vous pouvez faire confiance.

En effet, avec la prolifération des communautés 2.0, des sites agrégateurs de contenu et autres outils de recherche et de partage, il est parfois difficile de distinguer les informations pertinentes des sujets superflus.

Puisqu’il s’agit d’une question qui m’est souvent posée,  et aussi puisque j’ai déjà écrit sur ce sujet avec la boîte à outils SEO, voici 6 outils recommandés pour aider à vous conserver au parfum des tendances dans votre marché en ligne :

Outil #1 – Google Trends

Google-Trends

Google trends est probablement l’outil de tendances le plus connu sur cette liste. Une autre arme au sein de l’armada du puissant moteur de recherche californien, Google Trends vous permet de non seulement identifier les sujets de l’heure recherchés sur Google, mais également de chercher vis-à-vis un sujet précis.

Utilisation : Simplement utiliser la boîte « More Hot Topics » pour chercher le sujet vous intéressant.

More-Hot-Topics

Vous serez ensuite catapulté sur l’index de Google vous démontrant les derniers résultats concernant votre mot-clé.  Suite aux dernières mises à jour de Caféine et Google Instant j’avoue qu’il est maintenant difficile de faire une séparation entre Google Trends et Google lui-même, cependant l’outil demeure utile pour la majorité des webmestres.

Outil #2 – Trendistic.com

Trendistic

Nul besoin d’être un spécialiste en image de marque pour remarquer le logo de Trendistic.com dans la même catégorie animale que Twitter :)

Comme vous l’aurez deviné, Trendistic.com se spécialise dans l’analyse des tendances sur la communauté Twitter. Vous n’avez qu’à entrer un sujet dans la boîte de recherche, et vous serez présenté à un tableau démontrant les niveaux de clavardages et les Tweets concernant votre mot-clé :

Trendistic2

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