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07 Juillet 2010

Même si je ne suis pas un fan de ses chansons, je dois reconnaître que l’ascension de Lady Gaga au rang de superstar est tout simplement impressionnante. Seulement 23 ans et déjà 2 Grammys, 8 millions d’albums vendus dans le monde, sans oublier qu’elle est devenue la première artiste à voir ses cinq premiers albums simples atteindre le premier échelon du Billboard.

Autre fait d’armes, la nomination de l’artiste au 4e rang de la prestigieuse liste des personnalités les plus influentes du monde, selon Forbes. Lady Gaga y surpasse notamment Madonna et U2, deux artistes dont vous avez surement déjà entendu parler :)

Si les succès de Lady Gaga sont dus, entre autres, à une garde-robe extravagante et un look hors du commun, le crédit revient à son équipe marketing qui a su guider l’artiste dans la mise en place de stratégie Internet venant soutenir et développer la popularité virtuelle de la superstar.

Alors même si vous n’aimez pas les chansons de Lady Gaga, force de reconnaître qu’elle peut vous enseigner plusieurs principes de marketing Internet, et en voici 4 leçons :

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20 Juin 2010

Il y a quelques années, le simple fait d’interagir avec sa clientèle par le biais des réseaux sociaux était vu comme un acte innovateur, et on félicitait ces entreprises pour leur créativité et leur courage de plonger tête première dans les communautés en ligne.

Les tactiques et les stratégies ayant évolué, on remarque maintenant une nouvelle tendance au sein des entreprises proactives dans les communautés en ligne, soit l’acte de récompenser un nouveau client ou fidéliser un client existant suite à une action posée sur les communautés 2.0.

Un client heureux est toujours susceptible de devenir une excellente source de références pour une nouvelle clientèle, surtout s’il peut facilement partager sa satisfaction, par exemple au sein des communautés 2.0.

Afin de vous inspirer sur les stratégies potentielles que vous pouvez employer pour fidéliser votre clientèle, voici cinq cas d’entreprises ayant implanté avec succès un programme de fidélisation à travers les médias sociaux :

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11 Mai 2010

Grâce aux communautés 2.0 , l’image perçue de la qualité des produits/services d’une entreprise, soit le brand, appartient maintenant aux consommateurs qui peuvent évaluer, critiquer, partager à leur guise leur expérience, et ce, pour le meilleur et pour le pire.

Ceci veut donc dire que les entreprises doivent donc recourir à des techniques innovatrices pour redorer leur brand,  par exemple en la création de pages Facebook stimulantes, un service à la clientèle hors-pair sous Twitter ou en publiant un blogue d’entreprise 100% transparent.

Si les enjeux au niveau du branding d’une entreprise sont clairs, qu’en est-il des consultants, des travailleurs autonomes, et autres spécialistes indépendants?  Comment pouvons-nous utiliser les communautés 2.0 pour solidifier et développer notre expertise aux yeux de nos clients potentiels?

Cet article s’adresse donc à vous, consultants, travailleurs autonomes, spécialistes du Web et autres professionnels désirant développer votre branding personnel. Voici 6 stratégies à être employées sous les communautés 2.0 et visant à améliorer votre « Inc. » personnel.

1. Développer votre profil 2.0  LinkedIn

Description : LinkedIn est une communauté regroupant des professionnels de toutes industries confondues.  Alors que Facebook se situe au niveau personnel et des contacts basés sur l’amitié, LinkedIn vise à connecter les utilisateurs selon leur profil professionnel et leurs expertises, soit entre clients, collègues, partenaires et tout autre type de contact d’affaires.

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21 Janvier 2010

Je lis présentement le très intéressant livre The Speed of Trust, écrit par Stephen M. R. Covey, une excellente ressource indiquant comment nous pouvons développer la confiance dans les relations avec les gens que l’on côtoie sur une base quotidienne.

Un des points les plus importants du livre concerne le fait de toujours afficher sa véritable intention dans ses démarches, d’être transparent et sincère envers la personne avec qui nous interagissons.

Ce qui est remarquable de cette notion, c’est qu’elle ne s’applique non seulement aux individus, mais également aux entreprises désirant améliorer leurs relations avec la clientèle.

Ce qui est encore plus marquant, c’est que d’avoir de bonnes intentions est l’un des facteurs clés dans le succès d’une stratégie 2.0 pouvant être employée par les entreprises.

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07 Octobre 2009

Lors du mois d’août dernier, Comscore a enregistré des records de visionnement de vidéos en ligne. En effet, ils révèlent que 161 millions d’internautes américains ont regardé une vidéo en ligne pour une moyenne de 582 minutes soit près de 10 heures de montage. Le nombre vidéos visionné au total ? Toujours selon Comscore, le total aurait atteint 10 milliards !

Les commerçants sont grandement conscients de la popularité de la vidéo sur Internet et intègrent de plus en plus d’options sur leurs appareils électroniques afin de faciliter l’enregistrement de vidéos et leur mise en ligne sur des sites comme YouTube. La dernière publicité du nouveau iPod nano est la preuve de ce phénomène, démontrant que la croissance de ce média en ligne est sur une lancée qui se poursuivra longtemps. (Plus…)

 
22 Février 2009

Un site Web est facilement comparable à une propriété commerciale, augmentant en valeur suite à un entretien stratégique et une mise en marché efficace. Régulièrement nous sommes appelés à conseiller des entreprises sur leur stratégie Internet, pour nous rendre compte, trop souvent, que leur positionnement Web existant comporte des lacunes nécessitant une restructuration majeure.

Il sera maintes fois plus rentable de débuter votre projet Internet du bon pied à travers l’application de bases établies, au lieu de devoir tout chambarder par la suite.


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