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07 Novembre 2011

La plupart des gens me connaissant (du moins dans un cadre professionnel!) pourront vous dire que je suis un maniaque de Google AdWords, la fameuse plateforme d’achat de mots-clés de Google. Même si j’adore le SEO au plus haut point, je crois que le PPC possède ses propres forces, principalement au niveau de la vitesse d’exécution et de la précision, et se révèle un complément naturel au référencement organique.

Un des secrets les mieux gardés de Google est le score de qualité AdWords, soit l’algorithme qui décide du classement des annonces payantes dans les pages de résultats. Un mythe répandu à propos d’AdWords est que celui qui est prêt à payer le plus cher pour le clic sortira premier dans les annonces payantes, ce qui n’est pas entièrement vrai.

En effet, loin de vouloir uniquement privilégier les annonceurs aux plus grands budgets et voulant écraser leur compétition, Google a mis sur pied le score de qualité afin de récompenser les utilisateurs d’AdWords optimisant la qualité de leur campagne, autant au niveau des mots-clés sélectionnés que des textes d’annonces, sans oublier la pertinence de la page de destination recevant le visiteur.

Ce score de qualité est en grande partie responsable de la performance et du classement de votre annonce, et c’est le sujet de cet article aujourd’hui.

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07 Octobre 2011

Google Analytics (GA) est probablement, sinon assurément, la plateforme de mesure de performance de site Web la plus populaire en ligne. On estime même que plus de la moitié des sites Internet pourraient utiliser cette solution pour mesurer leur audience en ligne.

Devant une telle popularité, il est normal que Google tente continuellement de raffiner leur offre et les fonctionnalités associées au produit. Le géant à récemment lancé en toute fanfare une version payante appelée « Google Premium », qui devient un Google Analytics boosté aux stéroïdes, avec plus d’options dont la mesure en temps réel, tout ça pour la modique somme de 150,000.00$.

Si cette nouvelle offre a fait jaser beaucoup de gens à travers les communautés, la mise à jour précédente de Google Analytics, soit la V5, a quant à elle été moins couverte par les médias en ligne. Je croise tous les jours des collègues et clients, qui tout en étant au courant de cette mise à jour majeure, avouent ne pas l’avoir exploitée suffisamment.

Une des raisons évoquées est que les utilisateurs utilisent les données et options de base de Google Analytics, donc continuent à utiliser la V4 puisque celle-ci convient entièrement à leur besoin. On utilise les données de base telles que les visiteurs, taux de rebond et pages les plus visitées, sans pousser l’analyse plus loin.

Afin de vous aider à développer votre niveau de confort avec Google Analytics et surtout démontrer la pleine puissance de la version V5 de Google Analytics, voici 4 conseils qui vous aideront à maximiser son utilisation, et ainsi améliorer la performance de vos campagnes.

Bonus : Si vous avez un conseil sur Google Analytics à ajouter à la liste, merci de le laisser dans les commentaires.  J’ajouterai toutes recommandations pertinentes à la liste de cet article, avec bien sûr un lien vers votre site Internet ;)

Conseil #1 : Les heures de trafic AdWords

Google AdWords est le complément idéal à Google Analytics. La plateforme de publicité Internet, lorsque connectée à GA, permet de mesurer avec précision le rendement de chaque clic, pour ne pas dire chaque dollar dépensé dans la plateforme.

Si la version précédente de Google Analytics permettait déjà de récolter des statistiques en provenance des campagnes AdWords telles que les pourcentages de clics, performance des annonces et coûts de campagnes, la version 5 partage des nouvelles données AdWords qui intéresseront les spécialistes désirant améliorer la performance de leurs campagnes de mots-clés.

Particulièrement, il est maintenant possible de savoir l’heure que vos annonces AdWords ont été les plus cliquées, vous permettant ainsi de savoir à quel temps du jour vos prospects recherchent vos produits et interagissent avec vos annonces.

Accessible sous l’onglet Publicité -> AdWords -> Tranches Journalières,  le tableau vous indique la performance horaire de vos annonces, ce qui vous trace un portrait d’utilisation intéressant de vos visiteurs.


En pourcentage, on remarque que les heures de l’après-midi sont les plus consultées en termes de trafic AdWords, ce qui m’indique que ma clientèle recherche les services sur les heures de bureau, probablement en revenant du lunch!

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15 Août 2011

Même avec toutes les nouvelles plateformes 2.0 qui éclosent sur une base presque quotidienne, Facebook continue d’avoir la côte des annonceurs publicitaires et compagnies désirant rejoindre leur clientèle autrement que par les moteurs de recherche.

En effet, un sondage récent effectué auprès de dirigeants marketing de quelques-unes des marques les plus puissantes du monde démontre que si 70% d’entre eux désirent augmenter le budget dépensé sous les communautés 2.0, 35% identifie Facebook comme la cible #1 de leurs efforts. Ajoutons à cela que les campagnes publicitaires sont en hausse de 104% sur FB, et on constate rapidement l’attrait Facebook pour les entreprises.

Cependant, même si Facebook peut se révéler utile pour gagner une nouvelle clientèle, la communauté possède de très nombreuses forces permettant à une entreprise de fidéliser et conserver sa clientèle actuelle.  Le fait de pouvoir personnaliser la page FB d’une entreprise est indiscutablement un avantage permettant d’offrir un contenu personnalisé à ses fans, et de nombreuses entreprises ont compris cette importance.

Une des compagnies passée maître dans l’art d’entretenir sa clientèle Facebook est sans contredit Victoria’s Secret.  L’entreprise de vêtements et dessous féminins a tout récemment décroché le premier rang d’entreprise la plus aimée sous Facebook avec plus de 14 millions de fans.   De plus, la sous-marque Victoria’s Secret Pink obtient quant à elle le 3e rang.

Comment Victoria’s Secret a-t-elle obtenu tous ses fans?  Afin d’aider les gestionnaires de communautés, et bien sûr les chefs d’entreprises à maximiser leur présence sous Facebook, voici un résumé des stratégies utilisées par VS, et comment vous pouvez les personnaliser à votre situation.

1. Personnaliser la page Facebook au brand de l’entreprise

La première chose que l’on remarque (!) une fois que nous visitons la page FB de Victoria’s Secret est bien sûr les jolies dames mises en évidence dès la page d’accueil.  L’un des messages publicitaires les plus répétés par l’entreprise est « A body for everybody », et le slogan est repris dès la première image :

Les gestionnaires d’expériences mentionneront que ce premier rang est plutôt évident, cependant combien de pages d’entreprises respectent vraiment leur branding à travers l’expérience offerte à leurs fans? Plusieurs pages FB se concentrent sur le dialogue, ce qui n’est pas mauvais, cependant les sujets peuvent aller de la météo jusqu’à demander ce que vous faites ce week-end.

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11 Juillet 2011

L’une des meilleures façons de développer ses connaissances en SEO et en marketing Internet est de regarder les sites qui tirent avec succès leur épingle du jeu au sein d’industries concurrentielles.  Si vous pouvez démarquer un site dans un domaine tel que le jeu en ligne, les produits pharmaceutiques ou encore le XXX, vous arriverez probablement à classer un site dans n’importe quelle industrie.

Le XXX est l’une des industries les plus anciennes du Web, et toujours à ce jour l’une des plus fréquentées.  Au sein du classement d’Alexa.com, un outil qui tente de classer les sites les plus populaires du Web, on y retrouve parmi les 100 sites Canadiens les plus fréquentés cinq sites s’adressant à une clientèle adulte (Porhub.com #38, LiveJasmin.com #43, Xvideos.com #57, YouPorn.com #63, Tube8.com #98)

Ce qui est surprenant, c’est que les sites pour adultes sont généralement très limités dans les stratégies pouvant être déployées pour attirer du trafic. Plusieurs plateformes d’achat de mots-clés interdisent les mots-clés XXX, alors que d’autres comme Google AdWords effectuent des sévères vérifications avant d’approuver.

Du côté SEO il est très difficile de se démarquer, alors que les liens entrants ne sont pas évidents à obtenir. On ne parlera pas du 2.0, alors que rares sont ceux qui partagent des vidéos ou images XXX à leur entourage.

Pour toutes ces raisons, je crois que l’industrie XXX, et surtout comment les spécialistes en marketing Internet y opèrent, est fascinante à étudier.

Pour vous inspirer, voici 4 leçons que nous pouvons apprendre afin de développer la visibilité et prospérité de nos projets Internet.

1. Développer des partenariats innovateurs avec sa concurrence

En SEO, nos efforts sont continuellement employés à mettre en place des stratégies qui nous aideront à surpasser la concurrence, et atteindre ce premier rang très convoité. Pour cette raison on ne pense généralement pas aux opportunités de trafic que nos concurrents peuvent nous amener.

L’industrie XXX est responsable d’un modèle de partenariat très intéressant, ce modèle est simple : vous incitez votre visiteur à conclure la transaction sur votre site, cependant vous lui présentez également des offres de concurrents, menant vers leurs sites. Par exemple, un site de vidéo XXX avec des photos d’un site fétichiste, habilement dissimulées dans le contenu apparaissant naturel au visiteur.

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04 Avril 2011

Il y a un peu plus d’un mois, Google effectuait sa désormais célèbre mise à jour intitulée « Panda », nommée selon l’un des ingénieurs responsable du dossier.  La mise à jour avait pour objectif principal de réduire la valeur algorithmique des sites appelés « fermes de contenu », dont les pages à faible valeur perçue obstruaient de plus en plus les résultats de recherches, tout en faisant mal paraître Google.

Les ravages de cette mise à jour ont été fortement médiatisés : on juge que près de 12% des recherches organiques ont été impactées suite à ce changement d’algorithme, et CNN déclare que cette mise à jour entraîne des répercussions de près d’un milliard en dépenses publicitaires, alors que plusieurs sites majeurs ayant été pénalisés ont dû revoir leurs profits à la baisse.

À mon avis, il s’agit d’une des mises à jour les plus importantes depuis le Brand Update de 2009, et il est important que les webmestres comprennent la nature des changements,  surtout afin d’éviter de tomber du côté des perdants et sites affectés par la mise à jour.

Le modèle d’affaire d’une ferme de contenu

Le fonctionnement d’une ferme de contenu est de produire des articles à la chaîne répondant aux requêtes des utilisateurs effectués sous les moteurs de recherche. L’objectif est de produire du contenu « tout juste assez bon » afin d’attirer les utilisateurs des moteurs sur le site, et ensuite générer des revenus avec les impressions de bannières.

Google, dont l’algorithme avant le panda favorisait les sites au contenu volumineux et récent, permet donc à ces sites de classer leurs nouvelles pages rapidement, ce qui entraîne une rentabilité instantanée au niveau de chaque nouvel article publié.

Si ce modèle d’affaires semble honnête à première vue, le problème est que les fermes de contenu emploient généralement des armées de rédacteurs en sous-traitance, souvent payés entre 3$ et 5$ par article.  De plus, la majorité de ces rédacteurs écrivent sur des sujets dont ils ne sont même pas experts, ce qui entraîne une qualité textuelle douteuse dans la plupart des cas.

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07 Janvier 2011

Une autre année excitante est à nos portes, ce qui signifie qu’il est non seulement temps de planifier les objectifs Web pour la prochaine année, mais également les stratégies nécessaires pour y parvenir.

Alors que l’année 2010 fut remplie de bouleversements autant au niveau SEO que 2.0 (Google Instant, Google Places, importance de l’autorité 2.0 au sein des algorithmes, etc.), on peut s’attendre à ce que 2011 comporte également son lot de défis pour les professionnels Web souhaitant se démarquer au sein de leur industrie.

Puisque la recette gagnante d’un positionnement Internet passe assurément par le branding et la valeur différentielle d’un site Web, voici 6 stratégies à suivre pour devenir remarquable en ligne en 2011.

#1 – Suivre et engager les discussions

Que les commentaires à propos de votre entreprise soient positifs ou négatifs, là n’est pas l’importance. Ce qui est primordial est tout simplement d’être au courant de ce que les gens disent à propos de votre entreprise, et de joindre la conversation lorsque nécessaire.

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29 Novembre 2010

Une règle d’or dans le monde des affaires stipule qu’il est toujours plus facile de vendre au même client deux fois, plutôt que de continuellement investir des efforts à séduire une nouvelle clientèle.

Une des principales raisons est qu’en améliorant votre volume de vente en provenance d’une clientèle établie, vous réduisez vos efforts et dépenses marketing, en pigeant constamment au sein du même bassin.

Cette règle s’applique particulièrement bien au Web. Si l’Internet demeure un des médiums les plus efficaces pour rejoindre et initier un dialogue avec votre clientèle, il va sans dire qu’une campagne de marketing Web n’est pas sans prix, et que des efforts en temps et budget sont requis pour développer une visibilité en ligne.

Voilà pourquoi qu’en travaillant à développer la fidélité de vos visiteurs, soit en les incitant à interagir avec votre site et en leur donnant de bonnes raisons pour revenir, non seulement vous maximiser vos efforts en conservant vos visiteurs acquis, mais également vous développez la valeur de votre site et le branding au sein de son industrie.

L’exemple Facebook

Facebook est devenu en l’espace de quelques années le site Internet le plus fréquenté au monde, avec un achalandage incroyable de 540 millions de visiteurs par mois. Ce qui est encore plus impressionnant à mon avis, c’est qu’on estime que près de 78% de ce trafic revient continuellement sur le site.

Une des clés du succès de Facebook est de faire revenir les visiteurs sur son site en présentant un haut niveau d’interaction, par exemple en échangeant avec ses amis, en consultant les photos et les commentaires sur les statuts, pour ne nommer que ceux-là.

Bien sûr, on ne peut pas tous être des Facebook, cependant voici 8 stratégies pour vous aider à développer la fidélité de vos visiteurs, et qui sait, peut-être devenir le prochain site majeur de votre industrie :)

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