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09 Décembre 2010

Nous avons tous déjà connu de mauvaises expériences d’achats, que ce soit dans notre parcours de consommateur personnel ou même en affaires.

Heureusement, les commerces et entreprises sans scrupule survivent peu longtemps, puisque les forces du marché viennent généralement s’occuper de leur cas, et un succès bâti sur une mauvaise foi perdure peu longtemps. Par contre, ce qui est dommage est que plusieurs personnes auront eu le temps de se faire avoir durant la période active de ces entreprises.

Une histoire de commerçant sans intégrité a récemment fait les manchettes d’Internet, surtout dû au fait que cette situation aura probablement une répercussion sur l’algorithme de Google.  Si vous êtes un commerçant en ligne et si vous gardez un œil sur l’évolution du marketing local, cet article est très important pour vous.

Un achat en ligne qui vire au cauchemar

Tout commence avec une banale histoire d’achat en ligne. Mme Clarabelle Rodriguez, une New-Yorkaise aux goûts raffinés, recherche sous Google le nom d’une paire de lunettes griffée, et clique le premier site suggéré par Google, soit la boutique en ligne DecorMyEyes.com.

Mme Rodriguez, convaincue par l’apparence convenable du site, repère la paire de lunettes en question, passe sa commande et referme son ordi, satisfaite de son achat. C’est ainsi que le calvaire de Mme Rodriguez commença.

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26 Octobre 2009

Les sites Web des entreprises québécoises demeurent peu développés en termes de fonctionnalité d’affaires, comme le démontrent les statistiques de Cefrio. Et pourtant, dans le monde très concurrentiel d’aujourd’hui, les entreprises doivent continuellement se surpasser surtout lorsqu’on parle de stratégies de communication en ligne et du potentiel de marché que peut offrir l’Internet. Les entreprises d’ici peuvent espérer vendre à un marché international.

Fonctionnalités d'un site Web

Fonctionnalités d'un site Web



Pour réussir à atteindre un marché international, l’Internet devient un outil indispensable et avoir un catalogue de produits en ligne vient appuyer grandement les efforts de visibilité auprès de ces marchés. Si les avantages de posséder un catalogue en ligne ainsi qu’une fonction d’achat ou de réservation sont énormes, seulement 29,1% des PME québécoises possédant un site Web ont un catalogue électronique disponible. De plus, une question doit se poser concernant le développement du plein potentiel à exploiter alors qu’on observe un faible taux de 24,8% des sites offrant la possibilité de commander ou effectuer une réservation en ligne.

Côté référencement Internet, posséder un catalogue virtuel est un excellent outil pour augmenter la visibilité de votre site auprès des moteurs de recherche. En effet, la possibilité du nombre de pages accessible par les moteurs est directement reliée à votre gamme et nombre de produits disponibles, voire services offerts, puisque idéalement chacun possède sa page descriptive individuelle, ce qui augmente ainsi le volume du site. (Plus…)

 
29 Septembre 2009

Cette fin de semaine, j’ai eu la chance d’aller magasiner avec ma blonde, et pour ma blonde. Pour les lecteurs masculins, vous comprendrez très facilement qu’une séance de magasinage avec votre copine peut être remplie de péripéties, stress inclus.

En parlant de stress, il faut comprendre que nous étions au centre Eaton lors d’une « journée parfaite pour magasiner ». La pluie à l’extérieur était un facteur additionnel à la foule qui se trouvait dans les magasins; les gens cherchant les aubaines, faisant du lèche-vitrine, essayant des vêtements, bref un heureux mélange de confusion et d’espace restreint.

Vous vous demandez probablement la raison de ce billet, et sa pertinence avec un blogue portant sur le marketing Internet. Et bien, alors que je m’enlignais vers une probable crise d’angoisse en me faisant piler sur les pieds par les chercheurs d’aubaines, je me suis mis à réfléchir à la possible crise d’anxiété que les visiteurs sur un site Internet peuvent éprouver lorsqu’ils naviguent sur un site, et probablement un sentiment connu de votre part.

Lorsque je mentionne une crise d’anxiété en ligne, je réfère à tout ce qui empêche les visiteurs d’accomplir le but désiré sur votre site Internet. Cela depuis la transaction en ligne pour un site e-commerce, jusqu’à la démonstration de la crédibilité d’un site B2B où le lead generation est l’objectif. Dans tous les cas, on en sort avec une expérience utilisateur amochée, et une action non réalisée.

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