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29 Novembre 2010

Une règle d’or dans le monde des affaires stipule qu’il est toujours plus facile de vendre au même client deux fois, plutôt que de continuellement investir des efforts à séduire une nouvelle clientèle.

Une des principales raisons est qu’en améliorant votre volume de vente en provenance d’une clientèle établie, vous réduisez vos efforts et dépenses marketing, en pigeant constamment au sein du même bassin.

Cette règle s’applique particulièrement bien au Web. Si l’Internet demeure un des médiums les plus efficaces pour rejoindre et initier un dialogue avec votre clientèle, il va sans dire qu’une campagne de marketing Web n’est pas sans prix, et que des efforts en temps et budget sont requis pour développer une visibilité en ligne.

Voilà pourquoi qu’en travaillant à développer la fidélité de vos visiteurs, soit en les incitant à interagir avec votre site et en leur donnant de bonnes raisons pour revenir, non seulement vous maximiser vos efforts en conservant vos visiteurs acquis, mais également vous développez la valeur de votre site et le branding au sein de son industrie.

L’exemple Facebook

Facebook est devenu en l’espace de quelques années le site Internet le plus fréquenté au monde, avec un achalandage incroyable de 540 millions de visiteurs par mois. Ce qui est encore plus impressionnant à mon avis, c’est qu’on estime que près de 78% de ce trafic revient continuellement sur le site.

Une des clés du succès de Facebook est de faire revenir les visiteurs sur son site en présentant un haut niveau d’interaction, par exemple en échangeant avec ses amis, en consultant les photos et les commentaires sur les statuts, pour ne nommer que ceux-là.

Bien sûr, on ne peut pas tous être des Facebook, cependant voici 8 stratégies pour vous aider à développer la fidélité de vos visiteurs, et qui sait, peut-être devenir le prochain site majeur de votre industrie :)

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17 Octobre 2010

On mentionne souvent que la force d’une entreprise repose principalement sur le leadership de son équipe de direction et la compétence de ses employés, alors que chacun s’évertue à faire tourner la roue dans le même sens et en direction d’objectifs clairs et établis.

Ce principe d’affaires traditionnel s’applique également aux médias 2.0. Vos employés ont des profils Facebook, Twitter ou LinkedIn, et la possibilité de partager leurs états d’âme professionnels au-devant de milliers d’autres utilisateurs, certains d’entre eux pouvant être des clients pour votre entreprise.

Devant cette menace potentielle, de nombreuses entreprises décident de jouer à l’autruche et barre l’accès aux communautés à partir du bureau. D’autres entreprises plus téméraires encouragent leurs employés à s’impliquer dans les communautés cependant ont de la difficulté à définir les objectifs et le code de conduite.

Si votre stratégie 2.0 repose sur la clarification de vos objectifs, il faut également que vos employés y jouent un rôle et connaissent la conduite appropriée, afin d’éviter les faux pas.

Afin d’assurer le succès de la présence de votre entreprise sous les communautés, voici 6 éléments que je vous recommande de suivre afin de faciliter l’implication de vos employés.

#1. Clarifier les objectifs visés

Comme dans toutes stratégies d’entreprises, la première étape consiste à clarifier les objectifs, et assurer que tous les employés comprennent quels sont les buts à atteindre par l’entremise de la présence 2.0 de votre entreprise.

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15 Février 2009

Qu’est-ce que Howard Dean, Bob Lutz et Marc Cuban ont en commun?

Mis à part le fait qu’ils soient tous les trois des hommes d’affaires accomplis, ils ont réussi à maîtriser l’une des technologies du Web les plus en vogue afin d’atteindre leurs objectifs personnels.

Comment ont-ils fait?



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